Краткая предыстория для тех, кто не в курсе: после переключения меня в сентябре на тариф Базовый 09, ошибочного списания денег за июнь-август (почему-то более 500 рублей, хотя абонентская плата по этому тарифу 100 руб/мес) и последующего их возврата двумя траншами в сентябре (260) и октябре (520), денег у меня на счету стало примерно на 115 рублей больше, чем было до. При этом, начиная с конца сентября, баланс на начало и конец месяца у меня стабильно держался на отметке 32.56, тогда как текущее состояние счёта не менее стабильно показывалось в виде 446.96 рублей.
Заехал сегодня в офис, показал распечатки из интернет-помощника, попросил объяснить, откуда взялись эти загадочные числа и как они друг с другом сочетаются. Так вот, глядя в базу и используя калькулятор, они _не смогли_ этого внятно объяснить. Более того, после подсчетов оказалось, что фактический текущий баланс отличается от полученного сложением и вычитанием других величин примерно на 148 рублей. В мою пользу. И мне их пообещали вернуть на счёт.
Вопрос, почему за октябрь с меня списали всего 33.50 рублей, хотя по тарифному плану абонентская плата составляет 100 рублей, также остался без ответа. Это я потом определил сам, внимательно изучая детализацию счёта.
На вопрос, почему с меня взяли денег за переход на другой тарифный план, хотя в новости на сайте написано, что я могу один раз переключиться бесплатно, сказали, что это вовсе не вопрос, можно написать запрос на корректировку, и мне эти деньги вернут. Это компании МТС записываем в плюс.
Зато я узнал несколько интересных вещей. Во-первых, в начале декабря глючила база, поэтому величины, показываемые в интернет-помощнике могут не соответствовать действительности, и надо посмотреть ещё раз сейчас (только что посмотрел, ничего там не поменялось). Во-вторых, абонентская плата, снятая в некотором месяце со счёта - это совершенно не обязательно абонентская плата именно за этот месяц. Это может быть абонентская платы за часть месяца, а может вообще быть за другой месяц. Узнать об этом можно, только заказав детализацию счёта, там всё будет с конкретными датами, за которые списаны деньги.
И теперь у меня есть детализация счёта за октябрь с такими числами (внимательно следите за руками):
остаток на 01.10.2009: 32.56 рублей
расход ресурсов (периодические услуги): 33.50
корректировка по счёту (21.10.2009): общая сумма 520.00, из них использовано в расчетном периоде -33.50, не использовано 486.50
остаток на 31.10.2009 (фанфары!): 32.56
И на первом листе радостно обведённая в рамочку красуется надпись “Израсходовано за период: 0,00 руб.”
То есть, уже починенная база выдаёт полную фигню, которая не сходится никак.
И в конце приписка, поясняющая, что абонентская плата взята за период с 22.10.2009 по 31.10.2009 (потому и получилась всего треть от положенных 100 рублей), 21.10.2009 зарегистрировано удаление услуги “Частичная блокировка” (хотя я её не заказывал и удалять не просил), а с 29.09.2009 по 21.10.2009 у меня, оказывается было “Оказание услуг ограничено”.
Вот такая фигня..